5 ting du bør prøve når laderen ikke vil starte18. august 2021

Av og til opplever man å komme til ladere som ikke vil starte. Det kan det være mange grunner til, og i denne artikkelen går vi igjennom tingene du selv kan prøve ved ladestasjonen.

Det kan være vanskelig å vite hva som er problemet når ladingen ikke vil starte. Er det selve laderen som har feilet, er det ladebrikken eller appen, eller er det kanskje bilen som ikke tar i mot strøm? Mulighetene er mange, og dermed er det viktig å feilsøke. Det er ofte de samme feilene som går igjen, og som kjapt kan fikses rett fra ladestasjonen:

 

1. Se om nødstoppknappen er trykket inn

På alle våre ladere har vi en nødstopp, slik at ladingen kan stoppes dersom noe skulle skje. Dessverre er det mange som bruker denne til å stanse ladeøktene sine (tro oss – dette skjer oftere enn du skulle trodd!), og knappen blir da hengende igjen. Så lenge knappen er trykket inn vil ingen av kablene kunne gi strøm, så sjekk dette først.

Hvis det viser seg at nødstoppknappen er presset inn, står det instrukser på laderen eller skjermen om hvordan du kan resette denne.

 

2. Finn ut om bilen har noen rariteter

Dette punktet høres veldig snodig ut, men det er faktisk nødvendig! Det viser seg nemlig at flere bilmodeller har ulike egenskaper som bestemmer hvordan bilen tar i mot strøm. For eksempel må førerdøren på BMW i3 være lukket før ladingen kan begynne, og på eldre VW e-Golf måtte man starte ladingen innen 20-30 sekunder etter kabelen ble koblet til. Noen biler må innimellom startes på nytt for å initiere kontakt med laderen, og vi opplever faktisk overraskende ofte at folk må plugge ut USB-kabler fra innsiden av bilen.

Dermed kan det være lurt å finne ut om din bil har noe tilsvarende før du setter i gang med ladingen. Det bør også nevnes at bilen alltid bør være avslått når du starter ladingen.

 

3. Forsøk å holde ladepluggen godt inntil under oppstart av lading

Noen kabler og bilmodeller kan ha problemer med å initiere kontakt. Før lading kan starte må det nemlig oppnås kontakt mellom bil og lader, noe vi kaller for et «handshake». Dersom ladepluggen ikke er godt nok på plass under oppstart av lading kan denne feile og ladingen vil ikke starte. Derfor kan det være lurt å forsøke å holde pluggen på plass frem til du hører at ladingen starter opp. Vi opplever at dette er et velkjent problem spesielt med Polestar 2.

4. Sjekk om det ligger driftsmelding på laderen

Innimellom opplever vi feil med laderne våre og må sende ut tekniker for å fikse det. I mellomtiden er det ikke sikkert at laderen rekker å merkes fysisk med opplysning om at den er i ustand, og dermed kan det være vanskelig å se. Om du har prøvd alle trinnene så langt og ladingen fortsatt ikke vil starte, anbefaler vi å sjekke om det ligger en driftsmelding på laderen. Det kan du gjøre enten i vår ladeapp, Mer Connect, eller i vårt ladekart.

 

5. Sist, men ikke minst: ring kundeservice

Vi har sabla flinke folk på kundeservice som er tilgjengelig døgnet rundt, hele året. De kan som regel ordne opp såfremt problemet ikke er fysisk i laderen, og guide deg gjennom hele ladingen dersom du skulle ønske det. Om noe viser seg å være feil med selve laderen, sørger kundeservice for å bringe det videre til driftsavdelingen slik at vi får ordnet opp i problemet så snart som mulig.

God lading!