Mer Hub FAQ

Vår nye kundeportal Mer Hub gir deg som kunde bedre innsikt i din ladereise hos Mer!

  • Hva er Mer Hub?

    Mer Hub er vår kundeportal, som gjør det enklere å holde oversikt over ditt kundeforhold hos oss i Mer med alt samlet på ett sted. Mer Hub har tatt over for Min Side, og er en spennende plattform som gir oss mulighet til å bygge videre med spennende funksjoner for deg i fremtiden.

  • Hvem har tilgang til Mer Hub?

    Alle våre kunder i Mer har tilgang på Mer Hub!

    Hvordan fungerer Mer Hub for privatkunder?

    • Innlogging

      Du kan logge inn i Mer Hub på samme måte som du gjorde på Min Side tidligere ved å benytte deg av e-posten din som brukernavn og et passord. Vi bruker en tredjeparts innloggings-funksjon som heter Auth0, som en ekstra sikkerhet for deg og for oss.

    • Hvilke funksjoner finnes i Mer Hub?

      Mer Hub er en oppgradert og forbedret versjon av Min Side, og inneholder selvfølgelig de samme funksjonene som tidligere. I Mer Hub har det derimot blitt lettere å holde oversikten over dine kundefordeler, ladehistorikk og kundedata. Du kan enkelt se hvilke kundefordeler som er tilgjengelige og aktivert, og ikke minst hvor mye penger du har spart siden aktivering. En ny, spennende funksjon er at man nå kan legge til familie og venner i sitt nettverk, hvor eieren av nettverket er ansvarlig for betaling av ladingene.

       

    • Hvordan fungerer Nettverk?

      Nettverk er en ny funksjon som gjør det enklere å samle betaling for en gruppe personer. Du kan invitere familie og venner inn i ditt nettverk, og etter de har godtatt forespørselen vil du få oversikt over alle deres ladeøkter og få ansvaret for betaling. Om noen andre skal betale for din lading, inviterer de deg enkelt og greit inn i sitt eget nettverk.

      Funksjonen Nettverk erstatter vår tidligere løsning der man kunne legge inn telefonnummer på kundeprofilen sin.

      Hvordan får jeg til...

      • ... å logge inn i Mer Hub?

        Mer Hub FAQ

        Dersom du har kundeprofil hos Mer fra før av, kan du bare bruke den samme innloggingsinformasjonen du alltid har brukt. Dersom du nettopp har registrert deg som kunde, ber vi deg sjekke søppelboksen eller spam-filteret på eposten din, da linken til å bekrefte din bruker, kan ha havnet her.

        Nytt for kundeportalen vår, er at du også kan bruke social login når du logger inn i Mer Hub.

      • ... å finne ut hvor jeg kan endre informasjon i min brukerprofil

        Når du har fått logget inn på Mer Hub, vil du øverst til høyre se en runding med dine initialer. Dersom du ønsker å endre din personlige kontoinformasjon, skal du trykke her.

         

        Mer Hub FAQ 1

      • ... å legge til en ladebrikke på min brukerprofil

        Dersom du vil ha flere ladebrikker tilknyttet din brukerprofil hos Mer, er dette selvsagt mulig! Du kan enten legge til eller bestille flere ladebrikker fra Mer, eller du kan legge til ladebrikke fra en av våre samarbeidspartnere.

        Det gjør du, ved å gå inn på din brukerprofil (ikon oppe i høyre hjørne på Mer Hub).

        Deretter velger du ‘Ladebrikke og nettverk’ i menyen på venstre side:

        Mer Hub FAQ 3

        Klikk deretter ‘Legg til ny ladebrikke’ og tast inn ladebrikkenummeret. Du kan også gi ladebrikken et eget navn dersom du ønsker å enklere kunne skille mellom brikkene:

        Mer Hub FAQ 4

        Klikk aktivér – og den nye ladebrikken er klar til bruk i hele Mer sitt offentlig tilgjengelige ladenettverk!

      • ... å endre epost som er registrert på min bruker

        Mer Hub FAQ 2

        Endring av din personlige informasjon, som epost eller telefonnummer, gjøres inne på din brukerprofil. Det er kun du som kan endre denne informasjonen, vår kundeservice har ikke tilgang til å gjøre dette for deg.

         

        Hvordan fungerer Mer Hub for organisasjoner?

        • Hvordan får jeg satt opp en bruker for organisasjonen min?

          Dersom du allerede har en organisasjon registrert hos Mer
          Benytt samme innloggingsdetaljer i Mer Hub som du har benyttet deg på Min Side. Ved å gjøre dette, vil du logge inn organisasjonen din i Mer Hub.

           

          Dersom du ikke har en organisasjon registrert hos Mer
          Da skal du opprette en bruker for organisasjonen din. Det gjør du ved å trykke «Registrer» – og du blir da tatt gjennom en registreringsflyt. Merk at du må benytte en egen e-post adresse for å registrere din organisasjon enn din private e-post adresse!

        • Hvordan får jeg tilgang til Mer Hub som administrator?

          For å få tilgang til din organisasjon i Mer Hub, må du altså bli en administrator. Det blir du ved å akseptere invitasjonen du får på en mail fra Mer når organisasjonen blir registrert med egen brukerkonto hos Mer.

          Dersom du allerede har en bruker registrert hos Mer

          Dersom du allerede har en bruker registrert hos Mer, kan du logge deg inn med din private brukerdetaljer når du blir bedt om det. Når du har logget inn i Mer Hub, kan du enkelt skifte mellom din private bruker og din admin bruker for organisasjonen.

          Dersom du ikke har en bruker registrert hos Mer

          Dersom du ikke har en bruker registrert hos Mer, må du opprette en privat bruker. Det gjør du ved å registrere deg her. Når du har registrert deg og logget inn i Mer Hub, kan du enkelt skifte mellom din private bruker og din admin bruker for organisasjonen.