Mer Hub FAQ

Vår nye kundeportal Mer Hub gir deg som privatperson bedre innsikt i din ladereise hos Mer! Er du bedriftskunde eller administrerer et ladeanlegg, skal du fortsatt logge inn på Min Side frem til Mer Hub blir klar også for deg!

  • Hva er Mer Hub?

    Mer Hub er vår splitter nye kundeportal, som gjør det enklere å holde oversikt over ditt kundeforhold hos oss i Mer med alt samlet på ett sted. Mer Hub tar over for Min Side, og er en spennende plattform som gir oss mulighet til å bygge videre med spennende funksjoner i fremtiden.

  • Hvem har tilgang til Mer Hub?

    På sikt skal alle våre kunder få tilgang til Mer Hub, men i førsteomgang er den nye portalen kun lansert for privatpersoner. Senere vil den bli gjort tilgjengelig også for bedriftskunder og borettslag/sameier sammen med en rekke nye funksjoner.

    Hvordan fungerer Mer Hub?

    • Innlogging

      Du kan logge inn i Mer Hub på samme måte som du gjorde på Min Side tidligere, men nå har vi også fått flere nye muligheter til blant annet social login. Det vil si at du kan bruke din facebook-, google- eller apple-konto for å logge deg inn eller bli kunde hos oss. Dermed blir det et passord mindre å holde styr på! Da Mer Hub ble lansert fjernet vi en tidligere innloggingsmulighet, SMS, som ikke lenger vil være mulig å bruke for å logge seg inn i appen.

    • Hvilke funksjoner finnes i Mer Hub?

      Mer Hub er en oppgradert og forbedret versjon av Min Side, og inneholder selvfølgelig de samme funksjonene som tidligere. I Mer Hub har det derimot blitt lettere å holde oversikten over dine kundefordeler, ladehistorikk og kundedata. Du kan enkelt se hvilke kundefordeler som er tilgjengelige og aktivert, og ikke minst hvor mye penger du har spart siden aktivering. En ny, spennende funksjon er at man nå kan legge til familie og venner i sitt nettverk, hvor eieren av nettverket er ansvarlig for betaling av ladingene.

      Akkurat nå er Mer Hub kun for privatkunder, men den danner grunnlaget for nye og spennende funksjoner og tjenester fremover – også for bedriftskunder og administratorer av Smart ladere.

       

    • Hvordan fungerer Nettverk?

      Nettverk er en ny funksjon som gjør det enklere å samle betaling for en gruppe personer. Du kan invitere familie og venner inn i ditt nettverk, og etter de har godtatt forespørselen vil du få oversikt over alle deres ladeøkter og få ansvaret for betaling. Om noen andre skal betale for din lading, inviterer de deg enkelt og greit inn i sitt eget nettverk.

      Funksjonen Nettverk erstatter vår tidligere løsning der man kunne legge inn telefonnummer på kundeprofilen sin.

      Hvordan får jeg til...

      • ... å logge inn i Mer Hub

        Mer Hub FAQ

        Dersom du har kundeprofil hos Mer fra før av, kan du bare bruke den samme innloggingsinformasjonen du alltid har brukt. Dersom du nettopp har registrert deg som kunde, ber vi deg sjekke søppelboksen eller spam-filteret på eposten din, da linken til å bekrefte din bruker, kan ha havnet her.

        Nytt for kundeportalen vår, er at du også kan bruke social login når du logger inn i Mer Hub.

      • ... å finne ut hvor jeg kan endre informasjon i min brukerprofil

        Når du har fått logget inn på Mer Hub, vil du øverst til høyre se en runding med dine initialer. Dersom du ønsker å endre din personlige kontoinformasjon, skal du trykke her.

         

        Mer Hub FAQ 1

      • ... å endre epost som er registrert på min bruker

        Mer Hub FAQ 2

        Endring av din personlige informasjon, som epost eller telefonnummer, gjøres inne på din brukerprofil. Det er kun du som kan endre denne informasjonen, vår kundeservice har ikke tilgang til å gjøre dette for deg.